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Errore di visualizzazione del prezzo
Questo è il caso in cui il prezzo visualizzato sugli scaffali è diverso da quello alla cassa. Qui verrà applicato il prezzo più basso.
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Posso assaggiare la frutta sullo scaffale prima di acquistarla?
La risposta è no! Finché non avrai pagato, non potrai assaggiare la frutta e la verdura sugli scaffali.
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Il pagamento con assegno o carta di credito può essere rifiutato?
È possibile rifiutare il pagamento con carta di credito o assegno, se le informazioni vengono portate all'attenzione del cliente. Questo può essere fatto pubblicando all'ingresso del negozio o alla cassa.
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Se pago con un assegno, posso richiedere la mia carta d'identità?
Affermativo! È possibile che ti venga chiesto il documento d'identità in caso di pagamento tramite assegno. Tuttavia, questo requisito deve essere chiaramente visualizzato al momento del pagamento.
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Non riesco a trovare l'articolo promozionale nel volantino in negozio
Tutti gli articoli visualizzati come in saldo devono essere disponibili per l'intera durata della promozione. In caso contrario, il segno può essere perseguito per pratica commerciale scorretta (articolo L.121-1 del codice del consumo). Tuttavia, ciò non si applica se il negozio ha chiaramente specificato che la promozione è valida fino ad esaurimento scorte.
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In quali casi è possibile restituire o sostituire un prodotto?
Questo è possibile quando il prodotto presenta un difetto di conformità o un vizio occulto.
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Ho accidentalmente rotto un oggetto, devo ripagarlo?
Sul principio di responsabilità civile, sì. Tuttavia, a volte il commerciante non richiede nulla.
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Una guardia può chiedermi di aprire la borsa?
Sì, ma può solo ispezionare visivamente. La guardia giurata non può perquisire la tua borsa senza il tuo consenso.
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Cosa fare se il prodotto in promozione manca dal primo giorno?
Se il negozio non ha indicato chiaramente che il prodotto in questione non è non disponibile , allora la sua assenza può essere considerata falsa pubblicità e questo è riprovevole.
Ti è mai capitato di acquistare un prodotto senza accorgerti che era scaduto o danneggiato? In tal caso, tieni presente che è possibile essere rimborsati! Ecco come.
Non sempre conosciamo molto bene i nostri diritti di consumatori. Tuttavia, molto spesso, incontriamo alcuni problemi quando andiamo al supermercato. Vi illumineremo su queste domande, e in particolare sui diritti e doveri del consumatore.
Errore di etichettatura: cosa dice la legge?
I consumatori devono essere informati del prezzo, mediante “marcatura, etichettatura, visualizzazione o qualsiasi altro processo appropriato”. Tale obbligo è legale e trova la sua fonte nel codice del consumo. La mancata visualizzazione è passibile di sanzione. Se i prezzi differiscono tra l'esposizione sullo scaffale e il checkout, si applica il prezzo più basso. Se ti viene rifiutata la vendita al prezzo più basso allora puoi avanzare una pratica commerciale scorretta sanzionata dalla legge (articolo L.121-2 e seguenti del codice del consumo). Tuttavia, questo non si applica nel caso di un prezzo ridicolo. In effetti, il prezzo deve essere serio rispetto al valore reale del prodotto.
Supermercato: in quali casi un prodotto può essere ritirato o cambiato?
Un prodotto può essere ritirato o sostituito solo se presenta un difetto di conformità o un vizio occulto.Se hai acquistato un alimento che risulta essere scaduto (al momento dell'acquisto) puoi richiedere il rimborso presentando lo scontrino. È consuetudine che i commercianti rimborsino il prodotto, dietro presentazione della prova d'acquisto.
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