Non so voi, ma pensavo che la lavorazione nell'edificio si stesse ritirando. Ne abbiamo parlato meno.
Mi sono detto che con le tante qualifiche e certificazioni a non finire, il cliente era pronto. Senza contare che con il recente marchio RGE (Riconosciuto come garante dell'ambiente), sono state richieste ancora più competenze …
E patatra! Il recente studio * del CLCV (Consumo, alloggio e ambiente di vita) su questo argomento mette le cose in chiaro. Su 250 casi processati o in corso nel 2022-2023, il risultato è definitivo: totalizziamo il 45% di scarsa fattura! Poi vengono le inadempienze (21%) e i ritardi nell'esecuzione dei lavori (17%). Per spiegare queste scarse prestazioni, il CLCV evidenzia chiaramente la mancanza di formazione, competenza e / o rigore dei professionisti o di alcuni di essi. Tutto è stato detto. Per quanto riguarda le organizzazioni professionali, è sempre lo stesso tormentone: serve più formazione e un approccio più qualitativo …
A pensarci bene, è solo una preoccupazione per la competenza che è all'origine di questi disturbi? Il problema non è altrove? L'ossessione per la redditività non avrebbe conquistato gli artigiani edili? L'azienda, preoccupata di sopravvivere in un contesto di crisi, è ossessionata dal “fare m2”, a scapito del know-how e della qualità che si stanno perdendo. Inoltre, non dimentico il gran numero di compagnie low cost in Spagna, Romania, Bulgaria, ecc., Che offrono prezzi insolitamente bassi e quindi servizi dubbi. Alla fine la cattiva fattura è un po 'come la disoccupazione: ne parliamo molto, siamo allarmati, si fanno certe cose… ma il danno c'è ancora, o addirittura peggiora. Chiaramente, una malattia endemica.
* "Indagini sulle controversie di lavoro (maggio 2022-2023)". Lo studio della CLCV (Associazione nazionale per la difesa dei consumatori e degli utenti) copre 4 tipologie di lavoro: costruzione, ampliamento, lavori esterni e interni (installazione di una caldaia, sostituzione di finestre, ecc.).
Jean Didier, caporedattore