Hai comprato di recente un mobile che non è proprio quello che ti aspettavi? La legge ti offre la possibilità di cambiarlo, ripararlo o addirittura essere rimborsato! L'accesso a queste informazioni non è sempre facile, quindi ti spieghiamo tutto.
"
Può succedere di rimanere delusi quando ricevi i mobili che stavi aspettando! La qualità non è come previsto, o peggio, il prodotto è difettoso. Niente panico, è possibile ottenere un risarcimento per questo danno ed ecco come.
Cosa devo fare se il prodotto ordinato è difettoso alla consegna?
Se il prodotto che hai ordinato arriva in uno stato degradato, puoi avvalerti della garanzia legale di conformità. Hai due anni per manifestarti dopo la consegna della merce. Questo vale:
- beni mobili (mobili, elettrodomestici)
- mobili su misura (finestre, mobili da cucina)
- acqua e gas venduti a volume
Dovrai dimostrare che il difetto deriva dal prodotto, dalla sua etichettatura, dalla sua installazione o dalle istruzioni di montaggio. Se tutte le condizioni menzionate sono soddisfatte, è possibile ottenere un rimborso o un cambio dell'oggetto in questione. Attenzione! Questa disposizione non si applica alle vendite all'asta e tra privati.
Prodotto difettoso: quali altre garanzie posso beneficiare?
Per ottenere il risarcimento del tuo danno puoi anche avvalerti della garanzia per vizi occulti, prevista dalla legge. Dopo la scoperta del difetto nascosto, hai due anni per agire. Il suo ambito di applicazione è più ampio della garanzia di conformità in quanto si applica anche ai beni immobili. Per ottenere un rimborso o una riduzione del prezzo, dovrai dimostrare:
- la tua presenza durante l'acquisto dell'immobile
- l'impossibilità o la quasi impossibilità di utilizzare il prodotto
- che il difetto non era rilevabile durante l'acquisto
Inoltre, è consuetudine che il venditore offra una garanzia commerciale. Questo non è obbligatorio. Il venditore stesso stabilisce le condizioni.
LEGGI ANCHE:
- Supermercato: cosa dice la legge sui diritti dei consumatori?
- Il mio coinquilino non paga l'affitto: cosa dice la legge?
- Fare il bucato a tarda notte: cosa dice la legge?