Un'interruzione di corrente o una sovratensione possono causare danni più o meno gravi: apparecchi grigliati, cibo avariato, incendi … Se il tuo fornitore di energia è chiaramente responsabile di questo incidente, puoi richiedere il risarcimento del danno causato inviandogli un lettera di reclamo. Ecco alcuni suggerimenti per formularlo bene.
Reclamo per interruzione della fornitura di energia elettrica
Un'interruzione di corrente può verificarsi per molti motivi: disastri naturali, guasto alla rete elettrica, interventi di emergenza sulla rete, ecc. Dal momento in cui questo taglio ha origine su una rete di distribuzione o di trasporto locale, possono sorgere due scenari:
- O si tratta di un arresto imprevisto della fornitura di energia elettrica per più di sei ore consecutive che provocherà danni al cliente.
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- O si tratta di un problema riguardante l'interruzione breve e imprevista, la non conformità o l'irregolarità dell'alimentazione elettrica che provocherà danni al cliente.
Se ritieni che la situazione di interruzione di corrente "abusiva" che stai vivendo corrisponda a uno dei casi sopra descritti, puoi scrivere una lettera di reclamo al tuo fornitore di energia elettrica.
Chi paga ?
Il FESR può essere ritenuto responsabile quando un'interruzione di corrente priva uno dei suoi consumatori di elettricità. Tuttavia, dovrai inserire direttamente il tuo fornitore di elettricità, anziché il FESR.
Anche l'assicurazione sulla casa, se ne hai una, può aiutarti a ottenere un risarcimento. Devi quindi fare una dichiarazione al tuo assicuratore.
La procedura
Devi prima segnalare l'incidente al tuo fornitore di energia (EDF Bleu Ciel, Direct Energie, ecc.). Dal momento che dovrai provare le tue dichiarazioni, conservare le fatture dei prodotti interessati, i certificati che dimostrano che la tua attrezzatura è irreparabile e, se necessario, un certificato medico. Venti giorni dopo inviare la domanda di risarcimento (lettera raccomandata con avviso di ricevimento), compilare il modulo e allegare le prove sopra raccolte.
Troverai facilmente modelli di lettere di richiesta di risarcimento già pronte su Internet.
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