Le leggi regolano il mercato dell'approvvigionamento energetico. Si sforzano di garantire la coesistenza armoniosa di diversi attori proteggendo il consumatore. Il diritto di recesso consente al consumatore di tornare sui propri passi quando ha già stipulato un contratto con un fornitore. Zoom sul ritiro di un contratto energetico!
Diritto di recesso e propaganda
Un cliente che desidera recedere da un impegno scritto ( contratto energetico ) che ha assunto con un fornitore di energia deve essere stato contattato. Il canvassing corrisponde alla situazione in cui il cliente viene avvicinato da un'azienda in un luogo diverso da uno spazio commerciale. Il venditore diretto proporrà quindi una o più offerte al consumatore che si affretta ad iscriversi senza conoscerne tutti i dettagli e le implicazioni.
Il consumatore deve essere stato assolutamente contattato se ha firmato fisicamente il suo contratto. In caso contrario, il fornitore può rifiutare il recesso.
Diritto di ritrattare
Un consumatore vincolato da un contratto energetico con un fornitore ha 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso, se e solo se è stato sollecitato. Non è obbligato a giustificare la sua scelta e non dovrà pagare nulla a titolo di multa o sanzioni.
Questa misura consente al cliente di annullare un impegno affrettato e annullare il contratto energetico senza essere abusato o tassato. Un buono di recesso è generalmente presente sulla seconda copia del contratto che il consumatore ha. Devi solo compilarlo, quindi inviarlo al fornitore, idealmente con un avviso di ricevimento.
Allo stesso modo, un cliente che ha sottoscritto un contratto di energia da remoto (Internet o telefono) può recedere entro 14 giorni.
LEGGI ANCHE:
- Energia: come cambiare fornitore?
- Garanzia di dieci anni: come ottenere il miglior contratto?