UFC-Que Choisir ha condotto un'indagine e ha scoperto che molti professionisti del rinnovamento energetico hanno pratiche disastrose.
A breve, il ministro per la transizione ecologica e inclusiva presenterà la sua bolletta energia-clima, nell'ambito del programma pluriennale per l'energia (PPE). Quest'ultimo prevede di ristrutturare 2,5 milioni di case entro il 2023 . Ma per mettere in atto lavori di ristrutturazione energetica nella tua casa, devi trovare professionisti di qualità e affidabili.
UFC-Que Choisir denuncia le pratiche disastrose dei professionisti
Tra il 29 settembre e il 13 ottobre 2022-2023, l'associazione UFC-Que Choisir ha condotto un'indagine di "mystery shopper" su 291 vetrine, 167 vetrine e 60 stand fotovoltaici in fiere e spettacoli in 72 dipartimenti . I risultati del sondaggio sono pubblicati nel numero di aprile di Que Choisir.
Lo scenario di questa indagine è il seguente: “i volontari delle nostre associazioni locali si sono presentati in incognito nei negozi o negli stand alle fiere, da un lato per sostituire le loro vecchie finestre e dall'altro per installare pannelli solari per l'autoconsumo, al fine di ridurre la loro bolletta energetica. "
Durante il completamento di questo sondaggio, UFC-Que Choisir ha osservato che molti professionisti del rinnovamento energetico rifiutano i preventivi e danno consigli inadeguati .
Ristrutturazione energetica: i professionisti rifiutano i preventivi e danno consigli inadeguati
Difficoltà nell'ottenere un preventivo
Grazie ai mystery shopper, l'associazione ha potuto osservare la difficoltà per i consumatori di ottenere un preventivo . Il preventivo, infatti, è fondamentale quando si vuole svolgere un lavoro e quando si vuole analizzare la concorrenza. Ma, durante la sua indagine, l'associazione ha scoperto che, nonostante le richieste degli investigatori, quasi sei professionisti su dieci (58%) si sono rifiutati di fornire un preventivo alla fine dell'intervista . Inoltre i professionisti propongono prezzi che variano senza motivo, "dal semplice al quadruplo per le finestre (da 4.400 a 18.500 euro) e dal semplice al triplo per il fotovoltaico (da 2.000 a 7.000 euro per kWp 2 )".
Fantasiose pratiche commerciali
L'associazione ha anche notato pratiche commerciali fantasiose , "il 16% dei venditori ha promesso ai nostri volontari una drastica riduzione della bolletta energetica, senza nemmeno aver visitato il loro alloggio", "il 25% dei venditori ha offerto ai nostri investigatori meno finestre. efficiente rispetto allo standard in termini di prestazioni termiche ”.
Etichette RGE false
Quando si eseguono lavori di ristrutturazione energetica, è possibile beneficiare di un credito d'imposta. Per questo è necessario scegliere professionisti riconosciuti come garanti dell'ambiente (RGE). L'UFC-Que Choisir ha osservato che “21 dei 60 stand fotovoltaici visitati hanno affermato di essere titolari dell'etichetta pubblica RGE quando non lo era. ".
L'UFC-Que Choisir richiede un quadro giuridico efficace da parte delle autorità pubbliche, in particolare una revisione totale della qualifica RGE, con un rafforzamento della formazione e dei controlli di professionisti qualificati.