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Conosci i prezzi
Prima di qualsiasi intervento chiedi i prezzi e chiedi un preventivo dettagliato e scritto. Gli obblighi di informazione sono imposti ai professionisti.
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Pensa al contratto
Prima che il professionista inizi il suo servizio, richiedi che fornisca per iscritto, tramite e-mail o qualsiasi altro supporto durevole, le informazioni necessarie, compresi i dettagli dell'intervento e il prezzo. Allo stesso modo, richiedi un contratto scritto che hai firmato per l'accordo, contenente le informazioni e una ricevuta di recesso.
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Ponetevi le domande giuste
Prima di chiamare un riparatore di emergenza, verificare che l'emergenza sia reale. Prenditi il tempo per pensare all'entità del lavoro necessario e limitati a riparazioni urgenti. Se l'incidente avviene nel cuore della notte e non c'è l'urgenza di intervenire, prenditi una notte in albergo, risparmierai soldi sulle riparazioni.
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Parti sostituite
Non lasciare che il professionista se ne vada con le parti sostituite o annunciate come difettose.
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Invia un reclamo
Se si è vittime di soccorso stradale, sporgere denuncia senza indugio presso la stazione di polizia o la gendarmeria. Non lasciarti intimidire dai promemoria per pagare gli importi richiesti.
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Periodo di recesso
Ricorda che hai un periodo di recesso di 14 giorni per qualsiasi servizio offerto da un professionista. Infatti, se chiami un professionista per un lavandino intasato, l'urgenza è di sbloccarlo e non sostituirlo. In caso di intervento immediato, hai il diritto di recesso.
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Riepilogo della risoluzione dei problemi domestici
© Ministero dell'Interno
Ogni anno, molti francesi vengono derubati quando chiamano in caso di emergenza, un riparatore domestico. Scopri come evitarlo.
Porta sbattuta con le chiavi all'interno, lavandino bloccato, interruzione di corrente … Questi sono problemi che richiedono una riparazione di emergenza a casa . Ma i professionisti che intervengono in queste situazioni di emergenza non sono sempre affidabili. Infatti, nel 2022-2023, sono stati presentati 8.500 reclami di truffe per riparazioni domestiche. In Île-de-France, più in particolare, molte persone devono affrontare queste truffe. Infatti, quando affrontiamo questo tipo di situazione, il panico ci prende e capita di contattare il primo numero che troviamo, molto spesso in un prospetto posto nella nostra casella di posta. La legge n ° 2022-2023-344 del 17 marzo 2022-2023 relativa ai consumi regola ora “in modo più rigoroso gli annunci che provengono dai riparatori di convenienza che intervengono a casa. Inoltre, si applica ai contratti conclusi fuori sede offerti da professionisti della riparazione a domicilio ampliando l'ambito delle informazioni precontrattuali da fornire al consumatore e modificando le condizioni per l'esercizio del diritto di recesso del consumatore. "
La risoluzione dei problemi non è prevista, ma quando ti trasferisci in una nuova casa , pensa a contattare il tuo assicuratore, il tuo fiduciario o parenti per ottenere i recapiti di un artigiano qualificato che ti è stato consigliato. Attenzione ai prospetti dall'aspetto ufficiale , depositati nelle cassette delle lettere, le informazioni che contengono non sono sempre affidabili.
Per aiutarti, scopri 7 cose da sapere per evitare di essere derubato durante una riparazione domestica.