Il contenimento è in corso in Francia, ma cosa succede se abbiamo una perdita? Una lampadina rotta? Possiamo andare nei negozi di bricolage?
Il periodo di reclusione in Francia continua e ci costringe a restare a casa. Nelle città sono aperti solo i luoghi pubblici essenziali. I negozi di bricolage sono quindi chiusi. Ma cosa succede se una lampadina si rompe a casa? E se il lavello della cucina inizia a perdere? I professionisti del fai da te vengono in caso di emergenza, ma per piccoli lavori cosa fare quando i negozi di bricolage sono chiusi? Per aiutare individui e professionisti durante questa crisi sanitaria, alcuni marchi hanno scelto di impostare un servizio click and collect . È quindi possibile effettuare un ordine su Internet e scegliere un orario di incontro per ritirare la merce.
Leroy Merlin, Castorama, Brico Dépôt, Bricoman … I negozi di bricolage offrono il ritiro della merce
"Per soddisfare le necessità di base e le esigenze di soccorso stradale dei francesi, Leroy Merlin sta predisponendo un servizio di emergenza senza contatto a partire dal 24 marzo 2022-2023", spiega il marchio Leroy Merlin. In questo modo è disponibile un servizio di ritiro merce presso i parcheggi dei negozi. Ma attenzione, non tutti i prodotti sono disponibili , il marchio limita questo servizio a 6.824 referenze che devono essere state prima ordinate e pagate online. Pertanto, sono accessibili solo i prodotti di prima necessità e la risoluzione dei problemi, quelli per l'elettricità, l'impianto idraulico, l'hardware…. Per ritirare i propri acquisti, il cliente seleziona un appuntamento due ore dopo l'ordine. Sul posto, il ritiro viene effettuato in formatole regole delle istruzioni sanitarie "è posta in essere un'organizzazione eccezionale per rispettare le istruzioni sanitarie e per evitare qualsiasi contatto fisico".
Castorama e Brico Dépôt (gruppo Kingfisher) consentono il ritiro degli ordini da negozi e depositi entro 48 ore , oltre a un servizio di consegna a domicilio. Il gruppo spiega di aver stabilito “protocolli molto rigidi per evitare qualsiasi contatto tra clienti e dipendenti, nonché tra i dipendenti stessi. Il servizio sarà offerto solo nei negozi e nei depositi per i quali riteniamo sufficienti le condizioni per la salvaguardia della salute e sicurezza. La presenza dei dipendenti avverrà su base volontaria. "
Bricoman consente inoltre a professionisti e privati di fare scorta di attrezzature , attraverso la consegna ma anche di spazi dedicati alla guida "con tutti i gesti di barriera e nel pieno rispetto delle indicazioni di sicurezza", precisa Thomas Gonin, manager. comunicazione e digitale da Bricoman. Il ritiro di 2 ore è stato sospeso, ma è possibile fissare un appuntamento per una fascia oraria entro 48 ore, al fine di ritirare gli acquisti.